Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 24 avril 2026Préambule
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées au sein des magasins Rize Market. Le site rize.fr est un site vitrine qui ne propose pas de vente en ligne : les achats s'effectuent directement en magasin, ou via la plateforme rizemarket.fr pour le drive boucherie (conditions propres à cette plateforme).
1. Identité du vendeur
Les ventes sont effectuées par Rize Market, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Produits proposés
Rize Market propose en magasin des produits de boucherie (viandes fraîches découpées sur place), crèmerie, primeur (fruits et légumes), boulangerie et épicerie du monde.
Les produits sont présentés en rayon avec leur prix au kilogramme ou à l'unité, ainsi que les informations légalement requises (origine, date limite de consommation, allergènes, etc.).
3. Prix
Les prix affichés en magasin sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Rize Market se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment du passage en caisse.
4. Passage en caisse et paiement
Les moyens de paiement acceptés en magasin sont :
- Espèces (dans la limite fixée par la loi)
- Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard)
- Titres-restaurant (papier et dématérialisés, selon catégories de produits éligibles)
- Chèques (selon conditions affichées en caisse)
5. Qualité et conformité des produits
Les produits vendus respectent la réglementation française et européenne en vigueur, notamment en matière de sécurité alimentaire, de traçabilité et d'information du consommateur. Les viandes sont découpées et préparées sur place par nos bouchers selon les règles d'hygiène applicables.
6. Reprise et échange
S'agissant de denrées périssables (viandes, produits frais, fruits et légumes), aucune reprise ni aucun échange n'est possible après la sortie du magasin, sauf défaut avéré constaté rapidement. En cas de problème sur un produit, présentez-vous en caisse avec le produit concerné et votre ticket de caisse dans les meilleurs délais.
7. Garantie légale
Rize Market est tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
8. Programme de fidélité
Rize Market propose une carte de fidélité disponible en magasin ainsi qu'un programme à paliers sur la plateforme drive. Les conditions et avantages de ces programmes sont communiqués en magasin et sur rizemarket.fr et peuvent évoluer sans préavis.
9. Responsabilité
Rize Market ne saurait voir sa responsabilité engagée pour toute utilisation inappropriée des produits postérieure à l'achat (rupture de chaîne du froid, cuisson inadaptée, conservation non conforme aux indications, etc.).
10. Réclamations - Médiation
Toute réclamation peut être adressée directement en magasin ou par téléphone au 04 72 37 14 07. Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.